Waar is mijn bestelling - levertijd?

Hoe lang duurt de levering?
  • Onze verzendtijden variëren afhankelijk van het product.
    Voordat u uw aankoop voltooit, kunt u de levertijd van uw product zien, bijvoorbeeld op de productpagina of in de winkelwagen.
    De leveringsdatum wordt voor elk afzonderlijk artikel vermeld.
    Onder Verzending u vindt al onze momenteel aangeboden verzendmethoden en u kunt ook informatie krijgen over uw levertijd.
    Ook vindt u uw factuur als download in uw orderbevestiging. Hierop staat ook weer de levertijd.

  • Als uw verzendtijd bijvoorbeeld is opgegeven als 4-10 werkdagen, heeft uw artikel deze tijd ook nodig voordat het bij u aankomt.
    Helaas kunnen wij er geen invloed op uitoefenen dat deze sneller bij je binnenkomt. Wij vragen om uw geduld.

  • Belangrijk: 
    Werkdagen zijn van maandag tot en met zaterdag.
    Zon- en feestdagen zijn uitgesloten.
    Voorbeeld: 4-10 werkdagen, exclusief feestdagen, 4-12 dagen

 

Waar is mijn bestelling nu? 

  • Om altijd op de hoogte te zijn van uw bestelling, verzoeken wij u uw trackingnummer te gebruiken, dat u kunt vinden in uw "E-mail met verzendbevestiging". U kunt hier stapsgewijze instructies vinden:
    Hoe volg ik mijn bestelling?


  • Heb je geen verzendbevestiging ontvangen?
    -Uw bestelling is hoogstwaarschijnlijk nog niet verwerkt en verzonden, we vragen u nogmaals om een ​​beetje geduld.
    -Is het mogelijk dat u een verkeerd e-mailadres heeft opgegeven? Klik hier.

Waarom wordt de verzendgeschiedenis niet bijgewerkt, zit mijn bestelling vast of is deze kwijtgeraakt?

  • Als uw verzendstatus niet wordt bijgewerkt, geen paniek! 
    Uw artikel is nog naar u onderweg. 
    Door een zending, vlucht of verwerking in een logistiek centrum kan het zijn dat de status van de zending lange tijd niet wordt bijgewerkt.
    Zodra uw bestelling is aangekomen bij het verantwoordelijke logistieke station en zij de pakketten hebben gesorteerd en uw pakket hebben verwerkt en gescand, wordt ook uw verzendstatus bijgewerkt.
    De ervaring leert dat je pakket een paar dagen later aankomt.

  • Onder bepaalde omstandigheden is uw bestelling ter controle bij de douane ingediend. 
    In de meeste gevallen wordt dit naar u doorgestuurd nadat de controle is voltooid, wat kan leiden tot vertraging in de levering en het volgen van de levering. Hier hebben wij helaas geen invloed op.
    Het kan voorkomen dat de douane informatie nodig heeft over uw bestelling. U ontvangt dan per post bericht.
    Mocht je in dit geval ondersteuning nodig hebben, dan helpen we je natuurlijk graag Klik hier.

We hopen dat we je hebben kunnen helpen.

Opmerking:
 

Kijk eerst of uw vraag beantwoord kan worden in onze toelichtingen voordat u contact met ons opneemt.

We doen ons best om uw e-mail binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.
Houd hierbij rekening met onze openingstijden: Maandag vrijdag. 
Gesloten op zaterdag, zondag en feestdagen.

 

Heeft u een andere vraag?